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Gastos de envío
SfPharmaplus considera que es muy importante realizar una entrega segura y eficiente de su compra. Por ello confía la entrega de los pedidos sólo a los principales operadores logísticos, los cuales garantizan el envío rápido y controlado de la compra a la dirección establecida por el cliente.
Condiciones para transporte por paquetería NACIONAL. (Servicio Economy 3/5 días)
Zona Importe Compra* | 1-50€ | Más de 50€ de Base Imponible |
España (península) | 5,60€ + IVA | GRATIS |
Condiciones para transporte por paquetería NACIONAL. (Servicio Standard)
Zona Importe Compra* | 1-50€ | Más de 50€ de Base Imponible |
Comunidad Valenciana | 5,60€ +iva | GRATIS |
Resto España (península) | 1-50€ | Más de 50€ de Base Imponible |
6,95€ +iva | GRATIS | |
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | 1-50€ | Más de 50€ de Base Imponible |
14,95€ +iva | GRATIS |
* Estos gastos incluyen un seguro a todo riesgo de los envíos.
* Gastos aduaneros no incluidos
Condiciones para transporte por paquetería urgente. (Servicio Express)
Zona Importe Compra* | € |
Nacional | 18€ +iva |
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. | Consultar |
Resto de Europa e Internacional | Consultar |
* Estos gastos incluyen un seguro a todo riesgo de los envíos
* Gastos aduaneros no incluidos
Con respecto a los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, Resto de Europa e Internacional, con el fin de agilizar el despacho aduanero de las mercancías, se requiere el pago de una suma adicional de modo que podamos enviar su pedido con los gastos de gestión aduaneros a nuestro cargo (DDP) aplicando un Suplemento de 28€. Los impuestos indirectos (IGIC o IPSI) y cualquier otro cargo relacionado en destino son a cargo del cliente y se pagarán al transportista cuando se entrega la mercancía.
Plazos de entrega
En función de las características de los pedidos, éstos se enviarán a través de un Servicio Economy, Servicio Standard, o Servicio Express.
Zona | Economy | Standard | Express |
Comunidad Valenciana1 | 48-72h | 48-72h | 24-48h |
España Península | 3-5 días | 48-72h | 24-48h |
Baleares | Consultar | 3-4 días | 48-72h |
Canarias, Ceuta y Melilla | Consultar | 6-10 días | Consultar |
Resto de Europa e Internacional | Consultar | Consultar | 48-72h |
(1) Los pedidos realizados antes de las 14h se entregan por la tarde, o al día siguiente, dependiendo de las condiciones del servicio de transporte contratadas por el cliente y la ruta de servicio de reparto de la agencia de transporte.
OBSERVACIONES (Plazo de Entrega *):
- En los meses vacacionales de verano el plazo de entrega se estima pueda ser superior a los plazos establecidos.
- No se hacen entregas los Sábados, Domingos o Festivos. Si precisa de una entrega en sábado, contacte con nosotros, y le informaremos de su coste.
- Los Plazos de Entrega son orientativos, se mantienen salvo rotura de stock o incidencia del servicio de mensajería, en cuyo caso contactaríamos con el cliente para informarle.
Para los pedidos con envío gratuito en España, el servicio aplicable es el sujeto a las condiciones de entrega de paquetería nacional en Servicio Economy (3-5 días) o Servicio Standard para Baleares (3-4 días), y Canarias Ceuta y Melilla (6-10 días), o antes si fuera posible condicionado a la disponibilidad de la agencia de transportes y su zona de reparto
- Para envíos fuera de España y dentro de la Unión Europea el envío se realizará por Paquetería Express calculando automáticamente el portal online Sfpharmaplus el coste del envío según destino y peso volumétrico de la compra.
- Para envío fuera de España y fuera del la Unión Europea el envío se realizará por Paquetería Express calculando el portal online Sfpharmaplus el coste del envío según destino y peso volumétrico de la compra y añadiendo un suplemento de 28€ por gastos aduaneros DUA.
- En todos los envío fuera de España, el cliente puede incluir un seguro opcional de transporte considerado Seguro a todo riesgo para cubrir cualquier riesgo físico o daño ocasionado por acusa externas correspondiendo al 1,2% del valor declarado con un mínimo de 16,50€ por envío. Este seguro es complementario al seguro de responsabilidad estándar de transporte incluido en cualquier envío.
- En envíos los envíos fuera de España, los derechos de aduana, impuestos y cargos relacionados no están incluidos y serán por cuenta del cliente en el país de destino.
La entrega de los pedidos se hace de forma segura en caja precintada. Si Ud. desea unas condiciones de confidencialidad especiales, sólo tiene que solicitárnoslo en el apartado de observaciones de su pedido.
Garantía de la compra
Para su tranquilidad todos nuestros envíos incluyen un seguro a todo riesgo frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectarles durante el transporte.
Muy importante: Cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo, e indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el transportista. En estos casos, contacte con nosotros para informarnos; le haremos un nuevo envío.
Sfpharmaplussólo le ofrece productos de calidad, avalados por firmas comerciales de primer nivel. Nuestros clientes tienen la garantía de que todos nuestros productos son ORIGINALES, ya que se adquieren directamente a los laboratorios que los comercializan o a través de las cooperativas que sirven a la Red de Farmacias del Sistema Nacional de Salud.
La recepción de los productos enviados por nuestros proveedores y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad; no obstante, podría ocurrir que algún producto estuviese defectuoso en cuyo caso Sfpharmaplus sustituiría dicho producto sin coste alguno para el cliente.
En caso de rotura o deterioro debido al transporte deberá guardar la caja del pedido y el producto deteriorado o sus restos, y remitirnos una foto del mismo, lo cual es imprescindible para poder tramitar la correspondiente reclamación al seguro de transporte y hacerle la reposición.
No olvide comunicárnoslo en un plazo no superior a 7 días hábiles desde la fecha de recepción del mismo, por Teléfono, o a la dirección de correo electrónico: info@sfpharmaplus.com ,indicando los siguientes datos:
- Nombre del cliente
- Número y fecha de pedido
- Nombre del producto
- Motivo de la devolución
- Fotografía, en caso de deterioro o rotura
En estos casos contactaríamos con Ud. para concertar la recogida del producto. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y valorado su estado procederemos a la devolución del importe que corresponda. En caso de tratarse de un error del cliente, los gastos de transporte (recogida y entrega) correrían por parte del cliente.
Todos nuestros productos tienen una garantía mínima de dos años, o la que ofrezca el fabricante si esta fuese superior.
Garantía de devolución y desestimiento
Por otra parte si no queda satisfecho con un pedido recibido, dispone de un plazo de 7 días hábiles para su devolución, en cuyo caso los gastos de recogida y devolución correrán a cargo del cliente.
Para hacer efectiva una devolución, los productos no han debido ser utilizados, han de estar en perfectas condiciones y disponer de su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe según la modalidad de pago efectuada por el cliente en el momento de la compra.
Por razones sanitarias no se podrán devolver los siguientes productos, excepto defecto de fabricación o tara:
- Prendas intimas, medias, fajas, ortopedia, etc.
- Productos para protección individual tales como mascarillas, guantes, gafas de protección, viseras, etc.
- Productos precintados a los que se les haya roto el precinto.
Si no queda satisfecho con su compra debe recordar que dispone de 7 días hábiles para realizar la devolución.