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Garantía de devolución y desestimiento
En caso de rotura o deterioro debido al transporte deberá guardar la caja del pedido y el producto deteriorado o sus restos, y remitirnos una foto del mismo, lo cual es imprescindible para poder tramitar la correspondiente reclamación al seguro de transporte y hacerle la reposición.
No olvide comunicárnoslo en un plazo no superior a 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo, por Teléfono, o a la dirección de correo electrónico: info@sfpharmaplus.com ,indicando los siguientes datos:
- Nombre del cliente
- Número y fecha de pedido
- Nombre del producto
- Motivo de la devolución
- Fotografía, en caso de deterioro o rotura
En estos casos contactaríamos con Ud. para concertar la recogida del producto. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y valorado su estado procederemos a la devolución del importe que corresponda.
En caso de tratarse de un error del cliente, los gastos de transporte (recogida y entrega) correrían por parte del cliente.
Todos nuestros productos tienen una garantía mínima de dos años, o la que ofrezca el fabricante si esta fuese superior.
Por otra parte si no queda satisfecho con un pedido recibido, dispone de un plazo de 14 días naturales para su devolución, en cuyo caso los gastos de recogida y devolución correrán a cargo del cliente.
Para hacer efectiva una devolución, los productos no han debido ser utilizados, han de estar en perfectas condiciones y disponer de su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe según la modalidad de pago efectuada por el cliente en el momento de la compra.
Por razones sanitarias no se podrán devolver los siguientes productos, excepto defecto de fabricación o tara:
- Prendas intimas, medias, fajas, ortopedia, etc.
- Productos para protección individual tales como mascarillas, guantes, gafas de protección, viseras, etc.
- Productos precintados a los que se les haya roto el precinto.
- Transcurrido el plazo legal de desestimiento de compra, no aceptamos devoluciones salvo que el producto se reciba dañado o en malas condiciones. Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente
Si no queda satisfecho con su compra debe recordar que dispone de 14 días naturales para realizar la devolución.