Condiciones de uso

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.sfpharmaplus.com es propiedad de SAFADIFARMA SL con NIF B98361322 y dirección fiscal en C/ MARTINEZ CUBELLS , 10-11ª 46002, VALENCIA.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre SAFADIFARMA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

SAFADIFARMA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, SAFADIFARMA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Los productos específicos de uso por profesional sanitario disponibles en esta tienda online  están destinados exclusivamente para la venta a profesionales sanitarios, conforme a la normativa vigente para productos sanitarios. Al aceptar estás confirmando en su caso que eres profesional sanitario.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de SAFADIFARMA SL y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, SAFADIFARMA SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de SAFADIFARMA SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico info@sfpharmaplus.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con SAFADIFARMA SL en el teléfono de atención al cliente 963534444 o mediante el correo electrónico info@sfpharmaplus.com.

Todos los contenidos de la web están en español, inglés.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente SAFADIFARMA SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, SAFADIFARMA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. SAFADIFARMA SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de SAFADIFARMA SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@sfpharmaplus.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 963534444 o mediante el correo electrónico info@sfpharmaplus.com.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos de entrega y transporte

SAFADIFARMA SL realiza envíos en España Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Europa.

Los gastos de envío dependerán de la zona, el importe total del pedido y el tipo de envío que se seleccione (Servicio Economy, Servicio Standard o Servicio Express), a continuación le mostramos los precios según las condiciones que le correspondan:

• Condiciones para transporte por paquetería NACIONAL. (Servicio Economy 3/5 días)

• Condiciones para transporte por paquetería NACIONAL. (Servicio Standard)

* Estos gastos incluyen un seguro a todo riesgo de los envíos.

* Gastos aduaneros no incluidos

• Condiciones para transporte por paquetería urgente. (Servicio Express)

* Estos gastos incluyen un seguro a todo riesgo de los envíos.

* Gastos aduaneros no incluidos

** Servicio Express con costes aplicados por la compañía de transportes en función del peso, destino y volumen del envío. El cálculo del coste el transporte será informado por la propia página durante el proceso de compra.

Con respecto a los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, Resto de Europa e Internacional, con el fin de agilizar el despacho aduanero de las mercancías, se requiere el pago de una suma adicional de modo que podamos enviar su pedido con los gastos de gestión aduaneros a nuestro cargo (DDP) aplicando un Suplemento de 28 Euros. Los impuestos indirectos (IGIC o IPSI) y cualquier otro cargo relacionado en destino son a cargo del cliente y se pagarán al transportista cuando se entrega la mercancía.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de SAFADIFARMA SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a SAFADIFARMA SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

• Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de SAFADIFARMA SL.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@sfpharmaplus.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, SAFADIFARMA SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

• Bizum

Es un servicio rápido y sencillo donde puede enviar y recibir dinero a través de la app de su entidad bancaria. El dinero llega a nuestra a cuenta de manera inmediata y de forma segura.

Más información en Bizum: https://bizum.es/politica-de-privacidad/

Ejecución del pedido

- Los pedidos realizados se entregan dependiendo de las condiciones del servicio de transporte contratadas por el cliente y la ruta de servicio de reparto de la agencia de transporte. 

- Los Plazos de Entrega son orientativos, se mantienen salvo rotura de stock o incidencia del servicio de mensajería, en cuyo caso contactaríamos con el cliente para informarle.

- La entrega de los pedidos se hace de forma segura en caja precintada. Si el cliente desea unas condiciones de confidencialidad especiales, solo tiene que indicarlo en el apartado de observaciones del pedido o través del correo electrónico info@sfpharmaplus.com

- En los meses vacacionales de verano el plazo de entrega se estima pueda ser superior a los plazos establecidos.

-No se hacen entregas los Sábados, Domingos o Festivos. Si se precisara de una entrega en sábado, deberá contactar con Safadifarma y le informaremos de su coste.

- Para los pedidos con envío gratuito en España, el servicio aplicable es el sujeto a las condiciones de entrega de paquetería nacional en Servicio Economy (3-5 días) o Servicio Standard para Baleares (3- 5 días), y Canarias Ceuta y Melilla (6-10 días), o antes si fuera posible condicionado a la disponibilidad de la agencia de transportes y su zona de reparto.

- Para envíos fuera de España y dentro de la Unión Europea el envío se realizará por Paquetería Express calculando automáticamente el portal online Sfpharmaplus el coste del envío según destino y peso volumétrico de la compra.

- Para envío fuera de España y fuera de la Unión Europea el envío se realizará por Paquetería Express calculando el portal online Sfpharmaplus el coste del envío según destino y peso volumétrico de la compra y añadiendo un suplemento de 28 Euros por gastos aduaneros DUA.

- En todos los envío fuera de España, el cliente puede incluir un seguro opcional de transporte considerado Seguro a todo riesgo para cubrir cualquier riesgo físico o daño ocasionado por causas externas correspondiendo al 1,2% del valor declarado con un mínimo de 16,50 Euros por envío. Este seguro es complementario al seguro de responsabilidad estándar de transporte incluido en cualquier envío.

- En envíos fuera de España, los derechos de aduana, impuestos y cargos relacionados no están incluidos y serán por cuenta del cliente en el país de destino.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por SAFADIFARMA SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que SAFADIFARMA SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, SAFADIFARMA SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. SAFADIFARMA SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por SAFADIFARMA SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 963534444, dirigiéndose al correo electrónico info@sfpharmaplus.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ MARTINEZ CUBELLS , 10-11ª 46002, VALENCIA, o bien a través del formulario de desistimiento.

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a SAFADIFARMA SL, a la dirección C/ Riu Palància 10, Quart de Poblet 46930, VALENCIA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

SAFADIFARMA SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a SAFADIFARMA SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

SAFADIFARMA SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de SAFADIFARMA SL está situado en C/ Riu Palància 10, Quart de Poblet 46930, VALENCIA o a través del correo electrónico info@sfpharmaplus.com.

Jurisdicción

Asimismo, SAFADIFARMA SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. SAFADIFARMA SL tiene su domicilio en VALENCIA, España.

DERECHO DE DESISTIMIENTO – INFORMACIÓN AMPLIADA

CLAUSULA FORMULARIO DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos obtenidos de este formulario serán incorporados a un sistema de tratamiento automatizado bajo la responsabilidad de SAFADIFARMA SL con la finalidad de atender su derecho de desistimiento en virtud de lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección C/ MARTINEZ CUBELLS , 10-11ª 46002, VALENCIA o al correo electrónico info@sfpharmaplus.com.

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

El envío de este formulario implica la formalización de su derecho de desistimiento y en consecuencia, la extinción de la obligación de la ejecución del contrato celebrado entre las partes. Una vez tramitada su solicitud, SAFADIFARMA SL le remitirá acuse de recibo por medio del canal de comunicación que usted haya indicado en el citado formulario. Le recordamos, que lo deberá conservar como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 15 de junio de 2021